Erfolgreich durch Zuweisermarketing in der Freiberuflichkeit oder Praxis

Was etwas sperrig klingt, ist im echten Leben ganz einfach. Pflege und hege die Beziehungen in deinem Netzwerk. Das ist Zuweisermarketing. Bis zu 80 % deiner Patienten und deiner Bekanntheit entstehen im nächsten Umkreis um dich herum, durch persönliche Kontakte.

Dabei kann dich Marketing in puncto professionelles Auftreten und klare Kommunikation unverkennbar von anderen unterscheiden und enorm unterstützen. Es kann deinem Netzwerk erleichtern zu verstehen, wer du bist, was du kannst und warum sie die eigenen Patienten vertrauensvoll zu dir schicken können. Besonders wer auf eigenen Beinen steht ohne Angestelltenverhältnis, sollte für die eigene Freiberuflichkeit oder Praxis intensive Beziehungspflege betreiben.

Ganz wichtig dabei: authentisch bleiben. Es ist kontraproduktiv, etwas vorzuspielen durch überhöhtes Marketing, was du nicht bist. Es ist aber auch kontraproduktiv, wichtige Kompetenzen unter den Tisch fallen zu lassen, weil das Marketing und die Kommunikation unzureichend sind.

Das beste Kompliment, welches du bekommen kannst, ist: „Sie sind ja genauso, wie ich es gelesen, gehört oder empfohlen bekommen habe.“ Das ist echte Authentizität.

Dabei sind nicht immer nur die Führungspositionen diejenigen, die im Zuweisermarketing die meiste Hege und Pflege erhalten sollten, sondern auch all diejenigen um sie herum. Denn die haben häufig den "direkten Draht" zu den Patienten. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass deren Empfehlung nahbarer und damit vertrauenswürdiger wirkt. Ja, das ist Psychologie und wir Menschen möchten uns identifizieren können. Das ist in der Regel eher diejenige Person, die einem auf den ersten Blick ähnlich erscheint.

Wer jetzt aber voller Euphorie alles auf das naheligende sog. Empfehlungsmarketing aus dem Konsumgütermarketing setzt (z. B. wie es beim Produktverkauf einer Handtasche zum Einsatz kommt), dem sei gesagt, dass es hier rechtliche Rahmenbedingungen gibt, welche für das gekonnte Zuweisermarketing gelten.

Link zur Wissenschaft: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-8349-6725-1_1

Zuweisermarketing ist ein essenzieller Bestandteil des strategischen Marketings für Gesundheitsdienstleister. Es zielt darauf ab, Beziehungen zu überweisenden Ärzten und anderen medizinischen Fachkräften zu stärken und so den Zustrom neuer Patienten zu sichern. Hier sind einige Schlüsselstrategien für erfolgreiches Zuweisermarketing:

Erfolgreiches Zuweisermarketing, durch folgende Bausteine:

1. Vertrauensvolle Beziehungen aufbauen:

Netzwerken: Nehmen Sie an medizinischen Kongressen, Seminaren und lokalen Netzwerktreffen teil. Persönliche Interaktionen sind oft der Grundstein für langfristige Partnerschaften.

Regelmäßige Kommunikation: Halten Sie regelmäßigen Kontakt mit Zuweisern durch Newsletter, persönliche Besuche oder Telefongespräche. Teilen Sie relevante Neuigkeiten und Erfolge Ihrer Praxis mit.

2. Exzellenter Service:

Schnelle Rückmeldungen: Reagieren Sie zügig auf Überweisungen und halten Sie Zuweiser über den Fortschritt und die Behandlung ihrer Patienten auf dem Laufenden.

Hohe Behandlungsqualität: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angebotene medizinische Versorgung auf höchstem Niveau ist. Zufriedene Patienten und positive Rückmeldungen stärken die Beziehung zu Zuweisern.

3. Transparente Kommunikation:

Klare Berichterstattung: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Berichte an Zuweiser klar und präzise sind. Verwenden Sie verständliche Sprache und vermeiden Sie Fachjargon, der zu Missverständnissen führen könnte.

Feedback einholen: Bitten Sie Zuweiser regelmäßig um Feedback zu Ihren Dienstleistungen und nehmen Sie deren Anregungen ernst.

4. Gemeinsame Fortbildungen:

Workshops und Seminare: Organisieren Sie gemeinsame Fortbildungsveranstaltungen. Dies bietet nicht nur einen Mehrwert für die Zuweiser, sondern fördert auch den Austausch und die Zusammenarbeit.

Fachliteratur und Ressourcen teilen: Stellen Sie Ihren Zuweisern relevante medizinische Artikel, Studien und Ressourcen zur Verfügung.

5. Online-Präsenz stärken:

Professionelle Webseite: Eine informative und benutzerfreundliche Webseite, die Ihre Dienstleistungen und Kontaktmöglichkeiten klar darstellt, ist entscheidend.

Social Media: Nutzen Sie Social Media, um Neuigkeiten zu teilen, Erfolge zu feiern und Ihre Expertise zu demonstrieren. Dies erhöht Ihre Sichtbarkeit und stärkt die Bindung zu Zuweisern.

6. Patientenzentrierter Ansatz:

Individuelle Betreuung: Bieten Sie personalisierte Betreuung und zeigen Sie Empathie gegenüber Ihren Patienten. Dies wird nicht nur von den Patienten, sondern auch von den Zuweisern geschätzt.

Nachbetreuung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Patienten nach der Behandlung gut nachbetreut werden und informieren Sie die Zuweiser über den Behandlungsverlauf und die Ergebnisse.

Durch die Implementierung dieser Strategien kann man starke und vertrauensvolle Beziehungen zu Zuweisern aufbauen, was letztlich zu einem kontinuierlichen Zustrom neuer Patienten und einem wachsenden Erfolg führt.

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